Συχνές Ερωτήσεις

Παραδόσεις στην Κύπρο

Παραδίδετε σε όλη την Κύπρο;

Ναι. Η Four Day Clearance παραδίδει ηλεκτρονικές παραγγελίες σε όλη την Κύπρο μέσω εξωτερικών συνεργατών παράδοσης.

Το κόστος παράδοσης εξαρτάται από το είδος των προϊόντων, τον όγκο τους και την τοποθεσία παράδοσης. Το συνολικό κόστος παράδοσης εμφανίζεται στο καλάθι σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Ναι. Μπορείτε να δείτε το κόστος παράδοσης στο καλάθι σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά.

Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την παράδοση για να κανονιστεί το ραντεβού.

Η παράδοση γίνεται στην είσοδο ή στην είσοδο του ισογείου της κατοικίας/του κτιρίου στη διεύθυνση που δηλώσατε.

Όχι. Η παράδοση γίνεται στην είσοδο ή στην είσοδο του ισογείου της κατοικίας/του κτιρίου. Αν χρειάζεστε επιπλέον υπηρεσίες, πρέπει να το συζητήσετε εκ των προτέρων με τη μεταφορική εταιρεία ή την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Ναι. Η μεταφορική εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας εκ των προτέρων και θα ζητήσει λεπτομέρειες για την παράδοση. Πρέπει να αναφέρετε σκάλες, όροφο, αν υπάρχει ανελκυστήρας, στενή πρόσβαση ή οποιονδήποτε άλλο περιορισμό.

Αυτό εξαρτάται από το προϊόν και τις συνθήκες πρόσβασης στην τοποθεσία παράδοσης. Η μεταφορική εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας εκ των προτέρων και θα ζητήσει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Η μεταφορική εταιρεία προγραμματίζει καθημερινά τις παραδόσεις. Θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων για την προτεινόμενη ημέρα και ώρα. Αν δεν σας εξυπηρετεί, πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία πριν από την παράδοση.

Αν δεν είστε διαθέσιμοι και δεν ενημερώσετε την εταιρεία εκ των προτέρων, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση.

Ενημερώστε τη μεταφορική εταιρεία όταν επικοινωνήσει μαζί σας. Αν της πείτε ότι δεν είστε διαθέσιμοι την προτεινόμενη ημέρα, η εταιρεία έχει ακόμη 10 ημέρες για να κανονίσει νέο ραντεβού παράδοσης.

Ο οδηγός θα σας τηλεφωνήσει περίπου 30 λεπτά πριν από τη συμφωνημένη ώρα παράδοσης. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, μπορεί να σας δοθούν τα στοιχεία επικοινωνίας του οδηγού.

Η μεταφορική εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας εκ των προτέρων για τις λεπτομέρειες της παράδοσης. Αν χρειάζεστε παράδοση σε άλλη τοποθεσία, αναφέρετέ το κατά την κλήση ώστε να επιβεβαιωθεί αν είναι εφικτό.

Όχι. Η απομάκρυνση ή απόρριψη παλιών επίπλων δεν περιλαμβάνεται στην υπηρεσία παράδοσης.

Παραλαβή από την Αποθήκη

Μπορώ να παραλάβω την ηλεκτρονική μου παραγγελία από την αποθήκη;

Ναι. Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να παραληφθούν από την αποθήκη αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους.

Τα τιμολόγια παραλαμβάνονται από την Αποθήκη 4, στη Λεωφόρο Λευκωσίας 15, 2540 Δάλι, Λευκωσία. Όταν παραλάβετε το τιμολόγιό σας, θα ενημερωθείτε από ποια αποθήκη πρέπει να παραλάβετε τα προϊόντα σας.

Τα τιμολόγια μπορούν να παραληφθούν μία εργάσιμη ημέρα μετά την ημέρα της παραγγελίας.

Οι ώρες παραλαβής από την αποθήκη είναι Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή από τις 12:00 έως τις 16:00 και Τετάρτη από τις 12:00 έως τις 15:00.

Όχι. Όλα τα προϊόντα που παραλαμβάνονται από τις αποθήκες της Four Day Clearance παραδίδονται ασυναρμολόγητα.

Όχι. Η Four Day Clearance δεν προσφέρει μακροχρόνια φύλαξη. Πρέπει να παραλάβετε ή να δεχτείτε την παραγγελία σας εντός 15 ημερών.

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν δεν μπορούν να παραμείνουν στην αποθήκη για περισσότερες από 15 ημέρες.

Αν τα προϊόντα δεν παραδοθούν μέχρι την προτεινόμενη ημερομηνία, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφεί η πληρωμή.

Συναρμολόγηση και Εγκατάσταση

Τα προϊόντα παραδίδονται συναρμολογημένα;

Όχι. Όλα τα προϊόντα χρειάζονται συναρμολόγηση.

Ναι. Η συναρμολόγηση και η εγκατάσταση μπορούν να κανονιστούν με επιπλέον χρέωση.

Η συναρμολόγηση και η εγκατάσταση μπορούν να κανονιστούν εκ των προτέρων μέσω της γραμμής Εξυπηρέτησης Πελατών.

Το κόστος συναρμολόγησης εξαρτάται από τα προϊόντα και την υπηρεσία που χρειάζεται. Επικοινωνήστε εκ των προτέρων με τον πάροχο συναρμολόγησης για το ακριβές κόστος.

 

Η συναρμολόγηση μπορεί να κανονιστεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον συντονισμό με τον πάροχο συναρμολόγησης. Επικοινωνήστε εκ των προτέρων για επιβεβαίωση.

Αν προκληθεί ζημιά κατά τη συναρμολόγηση από εγκεκριμένο εγκαταστάτη, το προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί αφού επιβεβαιωθεί το πρόβλημα. Δεν καλύπτονται ζημιές από συναρμολόγηση που κάνατε εσείς ή από μη εξουσιοδοτημένους εγκαταστάτες.

Όχι. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από συναρμολόγηση που κάνατε εσείς ή από μη εξουσιοδοτημένους εγκαταστάτες.

Ηλεκτρονικές Παραγγελίες και Πληρωμές

Μπορώ να κάνω αγορά μέσω διαδικτύου;

Ναι. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Four Day Clearance είναι διαθέσιμο όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, στη διεύθυνση www.fourdayclearance.com.

Οι ηλεκτρονικές αγορές μπορούν να πληρωθούν μόνο με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Όχι. Δεν γίνονται δεκτές πληρωμές με αντικαταβολή για ηλεκτρονικές παραγγελίες.

Ναι. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορούν να γίνουν με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Οι ηλεκτρονικές αγορές μπορούν να πληρωθούν μόνο με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Η πληρωμή με δόσεις δεν αναφέρεται ως διαθέσιμος τρόπος ηλεκτρονικής πληρωμής.

Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την τράπεζά σας για να μάθετε γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή. Αν χρειάζεστε ακόμη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Four Day Clearance.

Επικοινωνήστε με τη Four Day Clearance και περιγράψτε το σφάλμα. Αν είναι δυνατό, στείλτε στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος με email στο [email protected].

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ελέγξει την κατάσταση της παραγγελίας.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam. Αν δεν βρείτε το email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία ελέγχοντας το email επιβεβαίωσης ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών και δίνοντας τα στοιχεία της παραγγελίας.

Ναι. Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες που γίνονται μέσω του www.fourdayclearance.com μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την υποβολή τους.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 22467594 και δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας. Αν δεν έχετε τον αριθμό, δώστε το όνομα με το οποίο έγινε η παραγγελία και την ημερομηνία της.

 

Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

Αν δεν είστε διαθέσιμοι και δεν ενημερώσετε την εταιρεία εκ των προτέρων, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν άλλαξα γνώμη;

Ναι. Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε μια ηλεκτρονική αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση ή την παραλαβή, χωρίς να δώσετε λόγο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επίσημο έντυπο υπαναχώρησης ή να στείλετε οποιαδήποτε σαφή δήλωση ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη Four Day Clearance, στη Γιάννη Κρανιδιώτη 187, 2035 Λατσιά, Λευκωσία, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 16:00, εκτός δημόσιων αργιών.

Ο πελάτης πληρώνει το κόστος επιστροφής όταν επιστρέφει το προϊόν επειδή άλλαξε γνώμη.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής. Αν δεν επιστραφεί μέσα σε αυτή την προθεσμία, η εταιρεία έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή.

Ναι. Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να αποδείξει ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ναι. Όσο το προϊόν βρίσκεται στην κατοχή σας, είστε υπεύθυνοι να το διατηρείτε ασφαλές και σε καλή κατάσταση.

Ναι. Αν το προϊόν χάσει αξία επειδή το χειριστήκατε περισσότερο από όσο χρειαζόταν για να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, μπορεί να μειωθεί το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Η επιστροφή εξαρτάται από την κατάσταση του προϊόντος. Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά ή χάσει αξία πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο, μπορεί να μειωθεί η επιστροφή χρημάτων ή να μην γίνει δεκτή η επιστροφή.

Αν η επιστροφή είναι σύμφωνη με την πολιτική επιστροφών, τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν.

Επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας. Αν χρειάζεστε ακόμη βοήθεια, επικοινωνήστε με τη Four Day Clearance ώστε το θέμα να προωθηθεί.

Αν πιστεύετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 22467594.

Εγγύηση

Υπάρχει εγγύηση;

Ναι. Η περίοδος εγγύησης είναι 2 χρόνια.

Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, με βάση την ημερομηνία του τιμολογίου.

Η εγγύηση καλύπτει τις επιλέξιμες βλάβες του προϊόντος σύμφωνα με την πολιτική εγγύησης και την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά ή ζημιές που προκάλεσε ο πελάτης.

Όχι. Δεν καλύπτονται ζημιές από συναρμολόγηση που κάνατε εσείς.

Όχι. Δεν καλύπτονται ζημιές που προκλήθηκαν από μη εξουσιοδοτημένους εγκαταστάτες ή τεχνικούς.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, δώστε απόδειξη αγοράς και περιγράψτε το πρόβλημα. Μπορεί να σας ζητηθούν φωτογραφίες.

Προϊόντα, Διαθεσιμότητα και Τιμές

Είναι ίδιες οι τιμές στο διαδίκτυο και στον εκθεσιακό χώρο;

Ναι. Οι τιμές είναι οι ίδιες.

Όχι. Το απόθεμα μπορεί να διαφέρει μεταξύ εκθεσιακού χώρου και ηλεκτρονικού καταστήματος. Ένα προϊόν που βλέπετε στον εκθεσιακό χώρο μπορεί να μην εμφανίζεται στο διαδίκτυο και ένα προϊόν που βλέπετε στο διαδίκτυο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο στον εκθεσιακό χώρο.

Το απόθεμα διαφέρει μεταξύ εκθεσιακού χώρου και ηλεκτρονικού καταστήματος. Το προϊόν μπορεί να αναμένεται, να μην είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο ή να έχει εξαντληθεί. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να προσπαθήσει να το βρει ή να προτείνει εναλλακτική λύση.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και δώστε τα στοιχεία του προϊόντος. Η ομάδα θα προσπαθήσει να το εντοπίσει ή να προτείνει εναλλακτική λύση από την τρέχουσα σειρά.

Αν ένα χρώμα δεν εμφανίζεται στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Η ομάδα θα προσπαθήσει να βρει το προϊόν για εσάς.

Όχι. Δεν γίνονται κρατήσεις προϊόντων.

Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την αγορά, η Four Day Clearance θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα προτείνει νέα ημερομηνία παράδοσης, εναλλακτικό προϊόν ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Τα χρώματα των προϊόντων μπορεί να διαφέρουν λίγο λόγω φωτισμού, φωτογράφισης ή ρυθμίσεων της οθόνης.

Εκδηλώσεις της Four Day Clearance

Πότε είναι η επόμενη εκδήλωση Four Day Clearance;

Οι ημερομηνίες της επόμενης εκδήλωσης Four Day Clearance μπορεί να μην έχουν οριστικοποιηθεί ακόμη. Ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα και στη σελίδα Facebook της Four Day Clearance.

Οι εκδηλώσεις Four Day Clearance γίνονται αρκετές φορές τον χρόνο.

Μπορείτε να εγγραφείτε για δωρεάν ειδοποιήσεις SMS στέλνοντας SMS στο 8866 με τη λέξη fourday.

Ναι. Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικές παραγγελίες όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, μέσω του www.fourdayclearance.com.

SMS, Ενημερωτικό Δελτίο και Επικοινωνία

Πώς εγγράφομαι στις ειδοποιήσεις SMS;

Στείλτε δωρεάν SMS στο 8866 με τη λέξη fourday.

Μπορείτε να εγγραφείτε ξανά μέσω της ιστοσελίδας. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε στο [email protected].

Μπορείτε να διαγραφείτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος του ενημερωτικού δελτίου.

Για τα SMS, ακολουθήστε τις οδηγίες στο τέλος του μηνύματος. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε στο [email protected].

Ναι. Η διαγραφή από τις προωθητικές επικοινωνίες δεν σταματά τα σημαντικά μηνύματα για παραγγελίες, παραδόσεις ή υπηρεσίες.

Απόρρητο και Προσωπικά Δεδομένα

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγετε;

Η Four Day Clearance μπορεί να συλλέγει το όνομα, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, τα στοιχεία παραγγελιών, τις επικοινωνίες με την Εξυπηρέτηση Πελατών, τις προτιμήσεις μάρκετινγκ και τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και cookies.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών και παραδόσεων, την εξυπηρέτηση πελατών, την τήρηση νομικών υποχρεώσεων, την πρόληψη απάτης, τη βελτίωση υπηρεσιών και το μάρκετινγκ, όταν έχει δοθεί συγκατάθεση.

Όχι. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές γίνονται με ασφάλεια μέσω της JCC Secure Payments. Η Four Day Clearance δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.

Όχι. Η Four Day Clearance δεν πουλά προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Ναι. Μπορείτε να διαγραφείτε από τα προωθητικά email, να ακολουθήσετε τις οδηγίες διαγραφής από τα SMS ή να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Four Day Clearance.

Βάσει του GDPR, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία, ανάκλησης της συγκατάθεσης και, όπου ισχύει, φορητότητας των δεδομένων.

Για θέματα απορρήτου ή GDPR, επικοινωνήστε στο [email protected].

Εξυπηρέτηση Πελατών και Επικοινωνία

Πού βρίσκεται η Four Day Clearance;

Η Four Day Clearance είναι κατάστημα επίπλων, ειδών διακόσμησης σπιτιού και ηλεκτρικών συσκευών στην Κύπρο και λειτουργεί από τη Mallouppas Group Ltd.

Η Four Day Clearance πουλά έπιπλα εσωτερικού και εξωτερικού χώρου, είδη διακόσμησης, οικιακά είδη, είδη κουζίνας, επιλεγμένες ηλεκτρικές συσκευές και αξεσουάρ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Four Day Clearance στο 22467594 ή με email στο [email protected].

Στείλτε τα σχόλιά σας μέσω της ενότητας «Επικοινωνία». Περιγράψτε την εμπειρία σας και συμπεριλάβετε όσες σχετικές λεπτομέρειες έχετε, ώστε το θέμα να εξεταστεί και να προωθηθεί.

Σχετικά με τη Four Day Clearance

Τι είναι η Four Day Clearance;

Η Four Day Clearance είναι κατάστημα επίπλων, ειδών διακόσμησης σπιτιού και ηλεκτρικών συσκευών στην Κύπρο και λειτουργεί από τη Mallouppas Group Ltd.

Η Four Day Clearance πουλά έπιπλα εσωτερικού και εξωτερικού χώρου, είδη διακόσμησης, οικιακά είδη, είδη κουζίνας, επιλεγμένες ηλεκτρικές συσκευές και αξεσουάρ.

Ναι. Η Four Day Clearance λειτουργεί από τη Mallouppas Group Ltd.

Η Four Day Clearance ξεκίνησε το 1997 και εξελίχθηκε από μια εκδήλωση εκκαθάρισης σε πλήρη εμπορική επωνυμία με εκδηλώσεις και ηλεκτρονικές αγορές όλο τον χρόνο.

Οι πελάτες επιλέγουν τη Four Day Clearance για έπιπλα με καλή σχέση ποιότητας-τιμής, μεγάλη ποικιλία προϊόντων, συχνές εκδηλώσεις εκκαθάρισης, ηλεκτρονικές αγορές, παράδοση σε όλη την Κύπρο και εξυπηρέτηση πελατών.

Σημαντικές ενημερώσεις σε περιμένουν!​

Εγγραφείτε και μάθετε πρώτοι για τις νέες μας αφίξεις!